مؤسس الجمعة: ما صنعه ثيرد لوف مع هايدي زاك

مؤسس الجمعة: ما صنعه ثيرد لوف مع هايدي زاك

بصفتنا شركة #ByWomenForWomen ، نحب الاحتفال بالعلامات التجارية التي تقودها زميلات مؤسِّسات. سلسلتنا الجديدة ، Founder Friday ، هي فرصة للتعرف على بعض هؤلاء النساء البارزات ، بما في ذلك هيدي زاك الخاصة بنا!


قبل ستة أعوام ، خطرت لي فكرة مجنونة بتأسيس شركتي الخاصة لحل إحدى نقاط الألم الرئيسية: لقد كرهت كل حمالاتي. كنت على يقين من أنني قد لا أكون المرأة الوحيدة التي تكافح من أجل العثور على حمالة صدر مناسبة ، وبالتأكيد لم أكن الوحيدة التي وجدت تسوق الملابس الداخلية غير مريح.

تبين ، كنت على حق.

اليوم ، أكملت أكثر من 11 مليون امرأة ثيرد لوفز فيت فايندر ، والشركة - التي كانت ذات يوم فكرتي المجنونة - نمت بنسبة 300٪ سنويًا.

كانت هناك لحظة محددة أثارت فكرتي حقًا لبدء ThirdLove: كنت أستعد لحفلة عطلة في عام 2012 وكانت حمالة الصدر التي كنت أخطط لارتدائها غير مريحة للغاية. كانت الساعة الحادية عشرة وكان لدي خياران: الخروج لحشر نفسي في غرفة القياس للحصول على حمالة صدر جديدة أو التمسك بالخيار غير المناسب الذي أملكه بالفعل.


تطبيق الهدوء مقابل مساحة الرأس

كان الاختيار بين السيئ والأسوأ. أردت الخيار الثالث.

بدأت في أخذ فكرة بناء ThirdLove مع زوجي ديف على محمل الجد. على الرغم من أن خلفيتي كانت في التكنولوجيا والبيع بالتجزئة ، لم أقم بتصميم حمالة صدر من قبل. كنت أعلم أن شركتي ستفعل الأشياء بشكل مختلف ، لذلك كنت بحاجة إلى مصمم على استعداد لكسر القالب والبدء من الصفر لمنح النساء حمالات الصدر التي لا تشوبها شائبة والمصنوعة من التفاصيل المتميزة.


كنا نبني شركة حمالات الصدر ، وكنت مصممًا على أن يكون ThirdLove #ByWomenForWomen. لم أكن سأحضر مصممًا لا يرى النساء خارج النموذج المناسب. أردت مصممًا يستمع فعليًا لعملائنا ويصمم ما يحتاجون إليه. التقطت لقطة وتواصلت مع رائيل كوهين على LinkedIn لمعرفة ما إذا كانت مهتمة بقيادة التصميم في ThirdLove.

تعرف أنك من كاليفورنيا متى

وافق رائيل وأصبح أول موظف لدينا. من ذلك اليوم فصاعدًا ، كان ThirdLove متوقفًا عن العمل.


شعرت تلك الأيام الأولى بالسرعة والغضب. كنا نعلم أنه لكي تكون علامة تجارية إلكترونية ناجحة ، كنا بحاجة إلى خدمة عملاء من الدرجة الأولى. إذا لم يتمكن عملاؤنا من تجربة حمالات الصدر الخاصة بنا في المتجر ، فعليهم الوثوق بنا لتقديم منتج عالي الجودة وكانوا بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على الوصول إلينا إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مشاكل. لذلك قمنا بتوظيف فريق من Fit Stylists. يساعد هذا الفريق ، الذي يضم الآن أكثر من 140 خبيرًا في مجال حمالة الصدر ، في حل مشكلات الملاءمة من خلال العمل مباشرةً مع عملائنا عبر الرسائل النصية والدردشة والهاتف.

منذ البداية ، كانت البيانات والابتكار في صميم كل ما فعلناه. سيخصص فريقنا بأكمله ، من المصممين إلى المهندسين ، وقتًا للجلوس في غرفة واحدة وفرز كل مرة. أدخلنا يدويًا الأسباب التي قدمها العملاء لإعادة حمالة الصدر في جدول بيانات عملاق ، وأدركنا أننا كنا نجلس على كنز من بيانات الملاءمة والأناقة من عملائنا. أخبرونا بالضبط ما الذي لم ينجح ، ويمكننا إصلاحه. أخذ رعيل هذه المعلومات وحولها إلى أكثر من 15 نمطًا وأكثر من 70 حجمًا نقدمها اليوم.

أود أن أعتقد أننا لم نكن أول شركة أدركت مدى أهمية الاستماع إلى النساء بالفعل. لم يخجل عملاؤنا أبدًا من إخبارنا بما يفكرون به ، سواء كان ذلك من خلال طرق للتحسين أو أن شركة ThirdLove صنعت أفضل حمالة صدر امتلكوها على الإطلاق. لقد قدموا لنا باستمرار ملاحظات حول كل شيء من الألوان الموسمية إلى حملاتنا على Facebook ، واستمعنا إليهم طوال الوقت. بصفتي امرأة تقود شركة حمالات الصدر ، فإن هذا النهج لا يشبه علم الصواريخ.

ومع ذلك ، سرعان ما أدركت أننا نفعل الأشياء بشكل مختلف.


الوقوع في الحب لاول مرة يقتبس

كنا العلامة التجارية الوحيدة التي تناسب حمالات الصدر الخاصة بنا على النساء الحقيقيات بدلاً من الموديلات المناسبة. أضفنا أحجامًا لنصف الكوب وقمنا بتوسيع أحجام الفرقة والأكواب الخاصة بنا للنساء اللواتي لم يستطعن ​​العثور على المقاس المناسب للعلامات التجارية التقليدية. قمنا بتوسيع Naked Shades لتكمل نطاق أوسع من درجات ألوان البشرة. أضفنا 24 مقاسًا جديدًا من حمالات الصدر حتى تتمكن المزيد من النساء من العثور على مقاسها المثالي. أطلقنا حملتنا الوطنية الأولى التي تضم عارضات أزياء في الشارع وأنتجها فريق نسائي بالكامل للاحتفال بهوية النساء بالفعل ، تصفيق من بعض أكبر مشاهيرنا .

تلك الحملة بعنوان ' لكل واحد خاصتها ، 'هو رمز لكل شيء يمثله ThirdLove. يمكن للمرأة أن ترى نفسها في النهاية تنعكس على اللوحات الإعلانية ، وأجسادهن من جميع الأشكال والأحجام مرفوعة كنموذج للجمال. أحدثت فكرتنا المجنونة فرقًا حقيقيًا في حياة ملايين النساء ، لكن عملنا لم ينته بعد. نحن أكثر استعدادًا للتفكير بشكل أكبر. استمع أكثر. ولجعل النساء في كل مكان فخورات بارتداء ثيرد لوف.