28 شيئًا تعلمته أثناء العمل في Lululemon Athletica
أشعر أنني أنتظر شيئًا لن يحدث
عملت في Lululemon Athletica سيئة السمعة لمدة عام ونصف. لقد تعلمت أكثر مما أردت أن أعرفه عن الطبيعة البشرية وبالطبع السراويل الشفافة المطاطة. لم يحدث كل هذا لي ، لكنني رأيت هذا بنفسي.
1. كل شركة لديها تفاح فاسد. تكمن مشكلة Lululemon في أنهم يتنكرون بسهولة بالابتسامات والوجوه الجميلة والأحاديث القصيرة. لا يمكنك التعرف على المشكلة العامة ذات الوجهين مع المديرين إلا بعد فوات الأوان.
2. عند التعامل مع تفاحة سيئة ، اتفق مع كل ما يقولونه وإلا سيجعلون حياتك جحيمًا حيًا. لدرجة أنك تترك الشركة التي أحببتها من قبل. اتهمني مدير متجري بانتظام بفعل وقول أشياء لم أقلها مطلقًا وأصبح التعامل معها مرهقًا للغاية. حتى أنها ابتسمت عندما بدأت في البكاء.
3. Lululemon لها لغتها الخاصة ، وإذا كنت لا تتحدثها بطلاقة ، فسيتم قبول الحظ السعيد من قبل الأشخاص الذين وظّفوك. يُطلق على الأشخاص الذين يستطيعون التحدث بها جيدًا ويؤمنون بها حقًا 'Lululicous'.
4. إذا كنت ذكراً ، أصدقاء طفولة مع رئيسك في العمل و / أو تمتصه ، فستتسلق هذا السلم بغض النظر عن السبب. عادةً ما تستند العروض الترويجية الداخلية فقط إلى مدى الإعجاب مع رئيسك في العمل ، وفي شركة تضم 95٪ من النساء ، فالأمر كله يتعلق بما إذا كان بإمكانك سحب الخط بأمان.
5. يحدث كل عرض ترويجي داخليًا تقريبًا لأن شخصًا ما صديق للمدير الإقليمي أو مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.
6. لن تتم ترقيتك إذا كنت صديقًا لشركاء المبيعات. لقد شجعت كثيرًا من الوقت على قطع العلاقات الاجتماعية مع الأشخاص الذين أعمل معهم من أجل الحصول على فرصة للنمو في الشركة.
7. أفلت مدير متجر بالفعل من دفع 25٪ أكثر من بقيتنا لأختهم في القانون. يمكنهم تغيير راتبك بناءً على مقدار إعجابهم بك. عادة ما يقومون بتعديل الأجور وفقًا للإعجاب خلال موسم بطاقة النتيجة ، ولكن هذا يحدث أيضًا عند تعيينك لأول مرة.
8. لم يعجب مدير متجر آخر بأحد مديري الطوابق تحت إشرافه وقام بتغيير الاجتماعات إلى الصباح لأنها لم تستطع الحضور في ذلك الوقت لأسباب طبية. ثم قيل لها إنها لا تناسب دورها كمديرة طابق ويجب أن تتنحى.
9. مديري المتجر يتغيرون كل 6 أشهر. إنها وظيفة مرهقة ولكن عادة ما يتم ترقيتهم أو فصلهم من العمل. أخبرني مساعد خدمة العملاء (أو 'المعلم') الذي كان في المتجر لمدة 5 سنوات أنها لا تهتم بمن جاء أو ذهب - إنها دائمًا ما تعمر بعد الإدارة وتحتاج فقط إلى أن تكون تحت رادارها.
10. يمكنهم اتهامك بتقديم تجربة خدمة عملاء سيئة حتى في حالة عدم وجود عملاء في المتجر. لا يهم حتى إذا كان المنطق معيبًا - سيجدون طريقة لإجبارك على المغادرة إذا كانوا لا يريدونك هناك. يطلق عليه 'التدريب' في مصطلحات Lululemon.
11. لا يعتبر التحرش الجنسي مصدر قلقهم إذا تركت الشركة بسبب ذلك. في الواقع ، إذا كنت ذكرًا وتقول أشياء جسيمة للموظفين الآخرين ، فمن المرجح أن تستفيدك أكثر من أي شيء آخر - فمن المحتمل أن يتم نقلك إلى متجر مختلف حيث تمت ترقيتك بعد شهر (حدث هذا كثيرًا بالفعل بالنسبة الفزع من التفاح الجيد في الشركة). إنهم يقدرون الذكور المستقيمين فوق أي نوع آخر من الموظفين - فامتلاك قضيب يشبه البطاقة المجانية المستمرة 'للخروج من السجن'. أوه ، وإذا كنت المتهم - فسيتم تصنيفك على أنك مسبب للمشاكل وشخص يشارك في 'محادثة خلفية'.
12. ستؤدي المحادثة في الخلفية (مثل النميمة) إلى طردك. على الرغم من حقيقة أن اجتماعات المديرين تتكون في الغالب من محادثات الخلفية حول موظفيهم. تمت إعادة صياغته على أنه 'مناقشة تطورهم'. سيناقشون حياتك الشخصية ، مع من أنت أصدقاء في المتجر - حتى عدد الكلاب التي تمتلكها والدتك. كل ذلك في وقت الشركة.
13. نحن لا نبيع الملابس ، نحن 'نثقف'. إنها محادثة في الخلفية أن تقول صراحة أنك لا تحب المنتج. إنها أيضًا محادثة في الخلفية لتذكر أنك بحاجة إلى مزيد من الساعات لزميل آخر في العمل.
14. خلال الاجتماع الصباحي ، سيذكر المدير الملابس المناسبة لمن يناسبهم ، وما الذي لا يصلح بشكل جيد. قيل لي ذات مرة أنه لا ينبغي لي شراء شيء ما لأنني لست بحجم 6 - أمام 5 زملاء عمل آخرين.
15. إذا كان مقاس 6 ، فسيتم إعطاؤك ملابس مجانية لارتدائها تسمى 'العروض الترويجية'.
16. تجذب الشركة أناس رائعين. بعد عام ، إما أن تغادر أو تحاول أن تصبح مديرًا. لا يبقى الكثير من الناس دون الرغبة في الترقية.
17. المكتب الرئيسي يهتم. مكافآت مجانية وفوائد صحية رائعة وفصول لياقة بدنية مجانية - سمها ما شئت ، ستفعل ذلك من أجلك. المشكلة هي أن المكتب الرئيسي لا يرى الأشياء الفظيعة التي يفلت منها المديرون.
18. إذا فاتك التحدث إلى ضيف ، فسيتم استدعائك من قبل المدير. لكن فقط إذا كانوا لا يحبونك.
19. قيل لي ذات مرة أنه يسمح لي بالتشكيك في عمليات المتجر ولكن لا يسمح لي بالطعن فيها. لا يزال من غير الواضح ما هو الفرق.
20. الأمر متروك تمامًا للمديرين لتقديرهم بشأن ما إذا كانوا سيعيدونك أو ينقلونك أو كيف يناقشونك إلى متجر آخر. وسوف يبتسمون لك بغض النظر عما إذا كانوا يعطونك إشارة سيئة أم لا. على الرغم من أنهم عادة لا يعودون إليك على الإطلاق إذا لم يحبكوا.
21. ستقوم Lululemon بعمل أي شيء تقريبًا لعملائها. من المرجح أيضًا أن تحصل على ما تريد إذا كنت وقحًا على عكس اللطيف لأنه يتعين علينا أن نقول نعم كلما انزعج العميل علانية. يكلف الشركة قول 'لا' في البداية في المتجر والتعامل مع شكوى المتجر في المكتب الرئيسي أكثر من مجرد قول 'نعم'. بغض النظر عن حقيقة أن هذا العميل صرخ في وجهك لمدة 15 دقيقة دون سبب سوى حقيقة أنه فاته ستاربكس - فهم يحصلون على ما يريدون.
22. الملابس حقا رائعة حقا. نعم ، إنها مبالغ فيها ، لكن في معظم الأحيان ، تستحق أموالك. ما زلت أحب مدى ابتكار Lululemon ، على الرغم من كل الفضيحة.
23. سوف يسحبون المنتج على أساس قضايا الجودة. ولكن بعد ذلك سيرسلون العنصر نفسه إلى المتاجر بعد 3 أشهر باسم مختلف. يمكن أن يكون خطأ بريئا لكنني لست متأكدا.
24. يتدرب الموظفون في اجتماعات المتجر - إنه لأمر مدهش حقًا. يتقدم Lululemon على المنحنى عندما يتعلق الأمر بإدراك مدى أهمية الصحة المرتبطة بمكان العمل.
25. من المضحك أن المظهر ليس بالأمر الضخم بمجرد تعيينك. لم يُطلب مني أبدًا وضع المكياج أو تصفيف شعري بمجرد أن أعمل في Lululemon. سوف يوظفون أشخاصًا أقل جاذبية إذا كان لديهم شخصيات مذهلة. إنها ليست سطحية كما يعتقد الجميع. في معظم الأوقات ، إذا كنت تشعر بالرضا وتتصرف بسعادة ، فلن يقفوا ضدك إذا زاد وزنك.
26. بينما كنت أعمل في Lululemon ، كان معظم متجري غير سعيد. اشتكوا باستمرار ثم وضعوا الابتسامات بمجرد وصول المدير إليهم. إذا كنت حساسًا وتشعر بالتعاطف ، فهذا مكان صعب حقًا للعمل.
27. بغض النظر عن عدد التدريبات المجانية التي تحصل عليها ، إذا كان رئيسك في العمل عاهرة ، فسوف تعود إلى المنزل تبكي كل يوم على أي حال.
28. بالنسبة لكثير من الناس ، هذا ما تصنعه منه. الأشخاص الذين عملوا مع الشركة لسنوات لم يتوقفوا عن إدهاشي بإيجابية وعدم مبالاة. لقد هُزمت مني لمدة 6 أشهر - ومع ذلك ، يمكننا جميعًا أن نتعلم شيئًا من هذا الموقف.