12 نصيحة للعمل في البيع بالتجزئة دون قتل كل من حولك

1. لا تتابع الناس حول المتجر

بالنسبة للعملاء ، هذا أمر مزعج ومتغطرس. اعتمادًا على من تفعل ذلك ، يمكن أن يظهر عن غير قصد على أنه عنصري أو متشدد أو شيء غير صحيح سياسيًا. بدلاً من ذلك ، حاول أن تخمن إلى أين يتجه العميل ، وحاول أن تظل متقدمًا عليه بخطوة في جميع الأوقات. حاول أن تنظر من فوق كتفك بشكل متكرر بنظرة حكمية للغاية ، وإذا انتهى بهم الأمر في نفس المكان الذي تقابله ، فقل شيئًا مثل ، 'تخيل مقابلتك هنا ...' بنبرة صوت وقحة حقًا. يخدمهم بشكل صحيح - ماذا يعتقدون أنهم أفضل من أن يتم اتباعهم؟

2. لا تدع أصدقائك يأتون إلى المتجر لزيارتك

القيام بذلك أثناء وجودك على مدار الساعة أمر غير مبرر: يجب أن تغادر المتجر لزيارتههم.

3. عندما يطلب منك أحد العملاء شيئًا ما ، استشر الغرفة الخلفية

كعامل بيع بالتجزئة ، يجب أن تحافظ دائمًا على جو من الاحتراف والابتسامة اللطيفة والجذابة ؛ هذا يضمن أن العملاء سيشعرون بالراحة عند طلب المساعدة منك. بالطبع ، ربما تكون مساعدة العملاء هي آخر شيء تريد القيام به ، خاصة وأن الغالبية منهم لم يتعرفوا على عبارات مثل ، 'من فضلك' أو 'شكرًا لك' ، وبالتأكيد لم يأخذوا الوقت الكافي للتفكير في حقيقة أنهم قد يكونون في الواقع مهووسين بالكامل.

ومع ذلك ، يوفر لك سؤال العميل فرصة ثمينة للتخلي عن كل ما تفعله والإجابة ، 'حسنًا ... دعني أتحقق من الغرفة الخلفية' أو 'دعني أسأل مديري'. على محمل الجد ، هل تفضل تخزين مغناطيس ثلاجة أمريكان أيدول أو تتجول بلا هدف في الغرفة الخلفية الخالية من العملاء في متجرك؟ ولا يهم إذا سألك العميل شيئًا تعرف إجابته بالفعل ، مثل 'أين الحمام؟' أو 'كم الساعة؟' بغض النظر عن سؤالهم الواضح عن منتصف الطريق ، فإنه يوفر لك فرصة للهروب اللطيف واللطيف.

4. لا تعمل في متجر يعرض قائمة تشغيل موسيقى محدودة

هذا تحذير أكثر من كونه نصيحة: إذا كنت تعمل في متجر يستخدم قائمة تشغيل تضم أقل من 100 أغنية للموسيقى داخل المتجر ، فمن المحتمل أن تظهر للعمل في يوم من الأيام مرتديًا معطفًا طويلًا وتمسك بفأس أثناء الصراخ كلمات لفرع ميشيل أو أغنية مارون 5.

5. اصنع عطلتك الخاصة

لسوء الحظ ، غالبًا ما يعني العمل في تجارة التجزئة العمل في أيام العطلات. يمكن أن يتسبب تفويت هذه التقاليد في القلق والاكتئاب والشعور بالذنب من عائلتك. ما أوصي به لعلاج هذا هو اختراع عطلاتك الخاصة لتعويض العطلات التي لا تعمل فيها. على الرغم من أنك لن تشعر بالوحدة والألفة التي تجلبها العطلات التقليدية ، فإنك تحصل على مكافأة إضافية تتمثل في الاحتفال بالأشياء التي تهتم بها بالفعل وفقًا لجدولك الزمني الخاص. على سبيل المثال ، بينما يكون أصدقاؤك عالقين في العمل يوم 18 سبتمبر ، يمكنك أن تكون تشيلكسين في المنزل ، تحتفل بذكرى زواج بريتني سبيرز وكيفين فيدرلاين القصير المأساوي!

بعض العطل الأخرى التي اخترعتها تشمل الثنائي القوي القادم عشية يوم الشجرة (26 أبريل) ويوم موت هتلر (30 أبريل) ، بالإضافة إلى لعبة WNBA All-Star Game و Cockblock a Stranger Day و National Weird Al Appreciation Day . ستتمكن بالتأكيد من أخذ إجازة هذه الأيام لأنك ستكون الوحيد الذي يطلبها. حسنًا ، أيضًا لأن لا أحد يرغب في الاحتفال بها معك.

من الخارج بالنظر إلى الداخل لا يمكنك فهمه

6. استفد من الوقت بعيدًا عن مديرك

نأمل أن يكون لديك امتياز العمل مع مدير موثوق يسمح لك بالتعامل مع واجبات مثل فتح وإغلاق المتجر عندما لا يكون موجودًا ، أو العمل في أيام إجازته المعتادة أو أيام إجازته. العمل بدون مدير للتدخل في شؤونك هو الميزة الرئيسية لكونك في مجال البيع بالتجزئة. مجرد التفكير ، أنت رئيس نفسك - أنت تدير المتجر ... إلا أنك لا تهتم كثيرًا ببيع أي شيء أم لا. تحتاج إلى الاستفادة من هذا الوقت للقيام بكل ما تريد ، من تفجير Slayer على مكبرات الصوت لإخافة العملاء إلى تمزيق ضربات bong في الغرفة الخلفية. بعد كل شيء ، هذا هو وقتك للتألق.

7. تعرف على مكان وجود كل شيء في متجرك

سيوفر لك هذا الشعور بالرضا عندما يكون لديك حوارات مثل ما يلي:

العميل: نعم ، أين اختيارك من البيرة المحلية؟
أنت: هذا متجر للحيوانات الأليفة ، أيها الأحمق الذي لا يضاهى.
الزبون (يحدق بك بصراحة): ...
أنت: دعني أتحقق من الغرفة الخلفية.

8. تشجيع السرقة

في الواقع ، يجب عليك إزالة علامات مكافحة السرقة من أكبر عدد ممكن من العناصر وتركها ملقاة حول مخارج متجرك. فكر فقط: في كل مرة يسرق فيها شخص ما من متجر ، يبدو الأمر كما لو أنه يلكم رئيسك مباشرة في الكرات (و / أو المبايض).

9. اكذب بشكل صارخ على منتجاتك

يحب العملاء طرح أسئلة سرية حول منتجات متجرك ، مثل 'هل هذه Cheerios عضوية؟' أو 'في أي بلد تم تصنيع أربطة الحذاء هذه؟' إذا كنت تعمل في متجر يفتخر بمعرفة موظفيه ، فهذا رائع. لكن معظم المستهلكين يقعون تحت افتراض خاطئ بأن أماكن مثل T.J. توفر Maxx و Walmart و Discount Bob's 98 ¢ Store تدريبًا شاملاً على معلومات المنتج. قد يتفاجأون عندما يكتشفون أن التدريب يتكون عادة من ، 'هناك الحمام. هل تعرف كيفية استخدام الساعة المثقوبة؟ '

استخدم هذه الفرص لتغذية الدوافع الإبداعية التي غالبًا ما لا يتم استخدامها في مجال البيع بالتجزئة. عوض عن حقيقة أن لديك حرفيًا نفس المستوى الدقيق من المعرفة فيما يتعلق بمنتجاتك كشخص عشوائي خارج الشارع من خلال اختراع حقائق مثيرة للإعجاب وقصص خلفية مثيرة.

'حسنًا يا سيدي ، هذه السراويل الجينز مصنوعة بالكامل من الدنيم عالي الجودة المزروع من مزارع جورت الشهيرة في جزر المحيط الهادئ.'

'نعم ، سيدتي ، أوصي بهذه النصائح - فهي مصنوعة من عظام النعام الحقيقية.'

10. الزبون دائما على حق

فقط أمزح ، أردت التأكد من أنك ما زلت منتبهًا.

11. ABC - كن مغلقًا دائمًا

لست متأكدًا مما يعنيه هذا ، لكن أليك بالدوين يقول ذلك ثلاثين مرةالقبعة غلين روس، وهو فيلم عن الباعة وفن البيع. عادةً ما أكررها باستمرار للعملاء بإلقاء نظرة سريعة على وجهي. 'دائما يتم إغلاق؟ دائما يتم إغلاق؟' في بعض الأحيان يسيل لعابي. في النهاية ، أخذوا التلميح وتركوني وشأني.

12. كلما كان ذلك ممكنًا ، ارتدِ بطاقة تحمل اسم شخص آخر عليها

حسنًا ، دوه.

صورة - تويتش.